Términos de servicio
Última actualización: 2026-05-16
1. Aceptación
Al contratar o usar los servicios de TicoBot IA, el cliente acepta estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
TicoBot IA provee asistentes virtuales con inteligencia artificial para empresas. Los asistentes responden mensajes, califican leads y agendan citas en canales como WhatsApp e Instagram.
3. Planes y precios
Los planes y precios vigentes se publican en la página principal del sitio. TicoBot IA se reserva el derecho de actualizarlos con notificación previa de 30 días a los clientes activos.
4. Pagos
Los pagos son mensuales por adelantado. Se aceptan transferencia bancaria y SINPE Móvil. La facturación se emite electrónicamente conforme a la normativa tributaria costarricense.
5. Cancelación
No hay contratos de permanencia. El cliente puede cancelar con 30 días de aviso por escrito a contacto@ticobot.cr.
6. Uso aceptable
El cliente se compromete a no usar TicoBot IA para:
- Spam o mensajería no solicitada masiva.
- Contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Suplantación de identidad.
- Cualquier actividad que viole las políticas de WhatsApp Business, Instagram o Meta.
El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata del servicio.
7. Propiedad intelectual
El software, código, diseños y marca de TicoBot IA son propiedad exclusiva de Fabian Viquez. El contenido y datos del cliente (FAQs, catálogos, conversaciones) son propiedad del cliente.
8. Limitación de responsabilidad
TicoBot IA provee el servicio "tal cual" y no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%. No nos responsabilizamos por:
- Interrupciones causadas por proveedores externos (Meta, Google Cloud).
- Decisiones comerciales del cliente basadas en interacciones del asistente.
- Daños indirectos o lucro cesante.
9. Modificaciones
TicoBot IA puede modificar estos términos. Los cambios se notifican por correo a los clientes activos con 30 días de antelación.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de San José.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribinos a contacto@ticobot.cr.